TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA

Nosso maior compromisso é com a satisfação dos clientes da TurboFast. Por isso, buscamos oferecer um processo de troca e devolução claro, seguro e transparente.

O primeiro passo para solicitar uma troca ou devolução é entrar em contato com a Central de Atendimento da TurboFast pelo WhatsApp.

Nossa equipe irá analisar a solicitação e orientar o cliente sobre todos os procedimentos necessários para a devolução do produto.

1. DESISTÊNCIA OU INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

Caso o cliente desista da compra após o recebimento, deverá entrar em contato com a TurboFast para receber as orientações sobre o procedimento de devolução.

O produto deverá ser devolvido conforme as condições informadas pela nossa equipe, acompanhado de seus acessórios, componentes e embalagem, quando aplicável.

2. PRODUTO COM DEFEITO

Caso seja identificado um possível defeito no produto, o cliente deverá entrar em contato com a TurboFast e informar:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição do problema;
• Fotos ou vídeos que demonstrem o possível defeito, quando necessário.

A equipe da TurboFast realizará a análise da solicitação e orientará o cliente sobre os próximos passos.

Sempre que solicitado, o produto deverá ser devolvido adequadamente embalado e com todos os componentes recebidos.

3. ATRASO NA ENTREGA

Caso ocorra algum problema relacionado ao prazo de entrega, o cliente deverá entrar em contato com a TurboFast para que nossa equipe possa verificar a situação do pedido.

Se o pedido já estiver em transporte e for necessária a devolução, o cliente deverá seguir as orientações fornecidas pela TurboFast e pela transportadora responsável.

Após o retorno e a conferência do produto, a equipe da TurboFast dará continuidade ao procedimento aplicável, incluindo eventual reembolso quando devido.

IMPORTANTE

A garantia da TurboFast não cobre danos ou avarias decorrentes de:

• Instalação incorreta;
• Aplicação em veículo incompatível;
• Uso inadequado da peça;
• Modificações ou alterações no produto;
• Danos provocados por outros componentes do veículo;
• Desgaste decorrente de utilização inadequada.

Antes da instalação, recomendamos que o cliente confirme a compatibilidade da peça com o veículo e, quando necessário, procure um profissional especializado.

Em caso de dúvida sobre aplicação ou compatibilidade, entre em contato com a equipe da TurboFast antes da instalação.

TurboFast — qualidade, desempenho e confiança para o seu veículo.